Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Ludik – Click & Collect

Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Ludik (ci-après « Nous » ou « Vendeur ») et ses clients (ci-après « Vous » ou « Client »). Ces CGV s’appliquent à toutes les commandes de produits et services proposés par Ludik en mode click & collect.

Produits et Services

Nous vendons des produits et services liés à la vente et la location de jeux. Les descriptions et les caractéristiques des produits et services sont disponibles sur notre site web.

Commandes en Click & Collect

3.1 Passer une Commande : pour passer une commande en click & collect, vous devez suivre la procédure de commande sur notre site web. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

3.2 Confirmation de Commande : une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Cette confirmation contiendra les détails de votre commande, y compris la date et l’heure de retrait prévues. Le retrait de la commande s’effectuera à l’adresse de la boutique Ludik au 180 rue Victor Hugo 69400 Villefranche sur Saône.

Prix et Paiement

4.1 Prix Les prix des produits et services sont indiqués sur notre site. Tous les prix sont en euros et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire.

4.2 Paiement Le paiement des produits et services s’effectue en ligne au moment de la commande. Nous acceptons les modes de paiement indiqués sur notre site web.

Click & Collect

5.1 Date et Heure de Retrait Vous devrez retirer vos produits à la date et à l’heure convenues lors de la commande. Nous vous enverrons un rappel par e-mail pour vous rappeler votre créneau de retrait.

5.2 Lieu de Retrait : le retrait des produits se fera à la boutique L’Odyssée des Cocccinelles 26, rue Masaryk 69009 Lyon

Droit de Rétractation

En vertu de l’article L. 221-18 du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du jour de l’enlèvement des produits pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit peut être exercé sans qu’il n’ait à justifier de motifs ou à payer de pénalités.

Vous trouverez le formulaire-type de rétractation à l’adresse suivante: https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000045418600.

Garantie et Retours

7.1 Garantie Nous garantissons que nos produits et services sont conformes aux spécifications indiquées sur notre site web. En cas de non-conformité, veuillez contacter la boutique Ludik dans les plus brefs délais pour résoudre le problème à l’adresse suivante: contact@boutique-ludik.fr ou bien au 04.26.47.03.46.

7.2 Retours Conformément à l’article L121-16 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception de la commande pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas contre échange ou remboursement. Seul le prix du ou des produits achetés seront remboursés à la condition que ces produits soient impérativement retournés en parfait état. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

Les boosters de cartes à contenu aléatoire ne pourront être ni repris ni remboursés en cas d’ouverture.

En dehors des garanties commerciales que le Vendeur pourrait proposer pour certains Produits, le Vendeur est tenu aux défauts de conformité des Produits, y compris ceux intégrant des contenus numériques, dans les conditions des articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et des vices cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Ainsi, conformément à ces dispositions, les Produits qui sont livrés au Client doivent être conformes aux spécificités de la Commande et doivent être exempts de tous défauts.

Le Client dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du Produit pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le Client n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du Produit prévoit la fourniture d’un contenu numérique ou d’un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux (2) ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le Client n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d’apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le Vendeur, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du Produit.

La garantie légale de conformité donne au Client droit à la réparation ou au remplacement du Produit dans un délai de trente (30) jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le Produit est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Client bénéficie d’une extension de six (6) mois de la garantie initiale.

Si le Client demande la réparation du Produit, mais que le Vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux (2) ans à compter de la date de remplacement du Produit.

Le Client peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le Produit ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du Produit, si :

Le Vendeur refuse de réparer ou de remplacer le Produit ;
La réparation ou le remplacement du Produit intervient après un délai de trente (30) jours ;
La réparation ou le remplacement du Produit occasionne un inconvénient majeur pour le Client, notamment lorsque le Client supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du Produit non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du Produit réparé ou de remplacement ;
La non-conformité du Produit persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du Vendeur restée infructueuse.

Le Client a également droit à une réduction du prix du Produit ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le Client n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du Produit au préalable.

Le Client n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d’immobilisation du Produit en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du Produit remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le Vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le Client bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux (2) ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le Produit est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du Produit.

En cas de litige, vous êtes dans le droit de recourir à un médiateur de la consommation, dont vous pourrez trouver la liste à l’adresse suivante: https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/vous-etes-un-consommateur/quel-mediateur-saisir/mediateurs-references